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Retention Marketing im Bankensektor | AIlon in Marketing
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Retention Marketing im Bankensektor

Marketing in Financial Services

  • Ganzheitlichen Marktverständnis
  • Kunden langfristig binden
  • Neukunden bei der Konkurrenz abwerben

In Zeiten zunehmender Digitalisierung werden analoge Angebote im Bankensektor für gewisse Zielgruppen obsolet. Anbieter wie N26 erlangen innerhalb kurzer Zeit eine enorme Marktmacht, indem sie auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe eingehen.

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Unser Kunde, einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands, stand genau vor der Herausforderung die markenilloyalen Kunden zu identifizieren und diese zu halten, indem in der Außendarstellung die richtige Botschaft mit den jeweiligen Bedürfnisse gesendet wird.
Mit AIlon haben wir zunächst illoyalen Kunden im Bankensektor identifiziert. Damit war unser Kunde nicht nur in der Lage die eigenen Kunden so zu bewerben, dass sie mit geeigneten Werbemaßnahmen erhalten bleiben, er war auch in der Lage die jeweiligen illoyalen Kunden der Konkurrenzbanken mit geeigneten Werbebotschaften und einem nahezu streuverlustfreien Targeting für sich zu gewinnen. Insbesondere im Hinblick auf den Konkurrenten N26 verschaffte AIlon unserem Kunden die Möglichkeit einerseits die identifizierten progressiven Urbanen am Wechsel zu hindern und andererseits die nicht betroffenen konservativen Ländlichen nicht abzuschrecken – die passende Werbebotschaft für jedes Segment mit passendem Targeting. Insbesondere im Bankensektor lassen sich mit AIlon für jeden Anbieter unterschiedlichste Zielgruppen mit verschiedenen Verhalten und Bedürfnissen identifizieren. Um langfristig unterschiedliche Anforderungen der Kunden bedienen zu können, muss jede Bank flexibel in der Außendarstellung sein. Prämisse dafür ist nicht nur die Kundenbedürfnisse zu kennen, sondern sich gegenüber den entsprechenden Segmenten richtig zu positionieren.
Mit der Übersicht der markenilloyalen Kunden konnten wir mit AIlon feststellen, dass im Durchschnitt 34% der Kunden ihrer Bank gegenüber illoyal sind.


Mit AIlon können wir nicht nur feststellen, welche Kunden zu welcher Konkurrenzbank ein Wechselrisiko haben, wir können auch die geeignete Werbebotschaft mit dem passenden Targeting zur Verfügung stellen. Damit sind Banken nicht nur in der Lange neue Zielgruppen zu bewerben, sondern auch zu bestehenden Kunden langfristige Beziehungen aufzubauen.